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常见问题


1. 各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

有货/当日出货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
紧张/3-5日出货:商品将在内部配货,一般3-5天有货,您可立即下单;
预订/7-15日出货:商品来货后,第一时间优先配送预订订单,您可选择性下单;
无货:商品已售完,暂不能下单购买。

2. 无货商品什么时候能到货?

无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以致电我司客服,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

3. 如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

舍礼麦的商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。

4. 下单后,我能做什么?

您可以进入“我的订单”,找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

5. 为什么我无法登陆商城?

首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

6. 怎样咨询商品的详细信息?

请您在该商品页面下方点击“发表咨询”进行提问,相关商品管理员会为您回复,或通过柏驰在线客服,直接咨询客服相关问题。

7. 订单填写错了,如何修改?

请您直接点击在线咨询,联系在线客服,修改您所需要修改或取消的内容,也可以拨打客服电话027-59200658进行修改。

交易相关

1. 柏驰商城购物支持信用卡分期付款吗,如何申请?

柏驰商城目前暂不支持银行的信用卡分期付款。

3. 在哪进行在线支付?

在柏驰商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的账户”—“订单中心”—“订单管理”,点击“支付货款”后就可以进行在线支付了。

4. 在线支付有几种方式?

目前柏驰商城收银台支付3种支付方式:支付宝即时到账、账期支付、银联在线。


客服中心受理热线电话027-59200658及订单处理时间为每天 8:30 - 17:30。

2. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

可以的,邮箱地址:bochs@bochs.com.cn
您有任何问题可发送邮件到以上邮箱,我们的客服人员将尽快回复您^_^,感谢您对柏驰商城的支持!

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